Formation « Affirmation de soi » Communication constructive et CNV

Présentation

Vous sentez que vous avez des difficultés à vous faire entendre, à savoir dire non ou l’inverse, vos messages sont parfois perçus comme « brut de décoffrage » par vos interlocuteurs. Vous perdez votre sang froid ou vous craignez de dire ce que vous pensez.

Les objectifs de la formation « Affirmation de soi »

• S’exprimer de façon posée et attentive afin d’être entendu
• Se positionner pour faire passer vos messages avec franchise et authenticité
• Prendre en compte la dimension émotionnelle pour trouver ensemble des pistes pour avancer

Public cible

Toute personne en situation de communication dans un cadre professionnel.

Pré-requis

Répondre en ligne au questionnaire de recueil des besoins

Formation Affirmation de soi : Programme détaillé

Diagnostic initial

Vos points forts, vos axes d’amélioration, ce que vous ne voulez plus, ce que vous voudriez

Poser les bases

S’approprier les points-clés de la CNV pour être soi tout en restant avec l’autre

Prendre en compte les deux dimensions essentielles : authentique (je dis ce que j’ai à dire) et attentif (je fais attention au point de vue de mon interlocuteur)

S’approprier les clés de la relation adulte/adulte, pour développer un mode de fonctionnement basé sur le partage des responsabilités avec l’ensemble de nos interlocuteurs

Acquérir les méthodes

Exprimer son intention de façon claire et non conflictuelle pour poser des bases saines à l’échange

Décrire une situation de façon factuelle, sous forme d’observations, afin de se mettre d’accord sur la situation de départ

Exprimer son sentiment, c’est-à-dire l’effet qu’une situation a sur nous, sans accusation

Exprimer son besoin de façon compréhensible pour l’autre afin d’ouvrir le dialogue

Chercher des pistes de solution réalistes, inventives, et satisfaisantes pour l’ensemble des parties

Clarifier les engagements de chacun dans la mise en œuvre de la solution

Développer ses réflexes avec le kit de secours

S’appuyer sur le propos de l’autre pour avancer avec la technique de l' »Aïkido verbal »

Dire ce que l’on veut plutôt que ce que l’on ne veut pas avec la technique de la « Positive attitude »

Instaurer des temps de silence pour poser les échanges et se donner du temps pour trouver ses mots avec la technique du « Bouton pause »

Assumer son propos en disant « je » plutôt que « tu » avec la technique du « message-je »

Garder le cap sur son intention ou sur l’objectif de l’échange avec la technique de la « boussole »

Reporter les sujets qui ne sont pas d’actualité avec la technique de la « mise au frigo »

Clarifier le partage des responsabilités avec la technique « Qui porte le chimpanzé »

Bilan final

Vos apprentissages, vos acquis, votre plan d’action